Reklamacje
- Reklamacje ilościowe, jakościowe lub cenowe prosimy zgłaszać, w ciągu 14 dni od dostawy towaru, na protokole reklamacyjnym POL-MAK.
- Protokół reklamacyjny w formacie .pdf lub .xls dostępny jest do pobrania poniżej.
- W przypadku uszkodzeń transportowych (zgniecenia, zdekompletowania, inne uszkodzenia mechaniczne), prosimy o spisanie protokołu szkody z kurierem, a następnie przesłanie go do nas mailem.
- Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia.
Reklamacje prosimy kierować do:
ZWROTY
Zwrotom nie podlegają:
- Towary promocyjne, całoroczne, rękodzieła, produkty z serii Kraft oraz Lux Edition.
- Serwetki ozdobne.
- Talerzyki i kubeczki papierowe.
- Papiery P1, P, P2, P3, PSK, PARK (dotyczy wszystkich okoliczności).
- Towary uszkodzone.
- Pocztówki podlegają zwrotom tylko w oryginalnych opakowaniach.
Warunki przyjęcia zwrotów:
- Zwroty przyjmujemy tylko w pełnych i oryginalnych opakowaniach.
- Przyjmujemy do 20% zwrotu (ilościowo) z określonego sezonu w danym roku.
- Zwroty prosimy uzgadniać z pracownikiem firmy POL-MAK (Dział Zwrotów), który zleci odbiór firmie spedycyjnej i prześle Nadawcy list przewozowy do oklejenia przesyłki.
- Zwroty przyjmujemy do 2 miesięcy po zakończeniu sezonu, według obowiązującej tabeli:
| Sezon | Ostateczny termin przyjmowania zwrotów |
| GWIAZDKA 2024 | do 28 lutego 2025 |
| WALENTYNKI 2025 | do 14 kwietnia 2025 |
| WIELKANOC 2025 | do 17 czerwca 2025 |
| KOMUNIA 2025 | do 31 lipca 2025 |
ZWROTY PRZESYŁANE PO PODANYCH W TABELI TERMINACH, NIE BĘDĄ PRZYJMOWANE.
| Sezon | Ostateczny termin przyjmowania zwrotów |
| GWIAZDKA 2024 | do 28 lutego 2025 |
| WALENTYNKI 2025 | do 14 kwietnia 2025 |
| WIELKANOC 2025 | do 17 czerwca 2025 |
| KOMUNIA 2025 | do 31 lipca 2025 |
ZWROTY PRZESYŁANE PO PODANYCH W TABELI TERMINACH, NIE BĘDĄ PRZYJMOWANE.
Zwroty prosimy kierować na adres:
Dział Zwrotów
e-mail: zwroty@pol-mak.com.pl