Reklamacje i zwroty

REKLAMACJE

Reklamacje ilościowe, jakościowe lub cenowe prosimy zgłaszać, w ciągu 14 dni od dostawy towaru, na protokole reklamacyjnym POL-MAK.
Protokół reklamacyjny w formacie .pdf lub .xls dostępny jest do pobrania poniżej.
W przypadku uszkodzeń transportowych (zgniecenia, zdekompletowania, inne uszkodzenia mechaniczne), prosimy o spisanie protokołu szkody z kurierem, a następnie przesłanie go do nas mailem.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia.

Reklamacje prosimy kierować do:

Dział Reklamacji

tel.: +48 61 654 55 55

tel.: +48 506 081 564

Zwrotom nie podlegają:

towary promocyjne, całoroczne, rękodzieła, produkty z serii Kraft Look oraz Lux Edition
serwetki ozdobne
talerzyki i kubeczki papierowe papiery P1, P, P2, P3, PSK, PARK (dotyczy wszystkich okoliczności)
towary uszkodzone
pocztówki podlegają zwrotom tylko w oryginalnych opakowaniach.

Warunki przyjęcia zwrotów:

Zwroty przyjmujemy tylko w pełnych i oryginalnych opakowaniach.
Nie przyjmujemy zwrotów o wartości poniżej 100 zł netto.
Przyjmujemy do 20% zwrotu (ilościowo) z określonego sezonu w danym roku.
Zwroty prosimy pakować w kartony o wadze nie przekraczającej 30 kg.
Powyżej 7 sztuk kartonów prosimy pakować na paletę o standardowych wymiarach.
Zwroty prosimy uzgadniać z pracownikiem firmy POL-MAK (Dział Zwrotów), który zleci odbiór firmie spedycyjnej i prześle Nadawcy list przewozowy do oklejenia przesyłki.
Zwroty przyjmujemy do 2 miesięcy po zakończeniu sezonu, według obowiązującej tabeli:


SEZON	OSTATECZNY TERMIN PRZYJMOWANIA ZWROTÓW
GWIAZDKA 2024	do 28 lutego 2025
WALENTYNKI 2025	do 14 kwietnia 2025
WIELKANOC 2025	do 17 czerwca 2025
KOMUNIA 2025	do 31 lipca 2025

ZWROTY PRZESYŁANE PO PODANYCH W TABELI TERMINACH, NIE BĘDĄ PRZYJMOWANE.

Zwroty prosimy kierować na adres:

Dział Zwrotów

Zakład Poligraficzny POL-MAK

ul. Stefana Batorego 93, 62-080 Batorowo

tel.: +48 61 654 55 55